blog 部落格
需求來臨時，你準備好了沒有？──銷售贏家課程心得
2020 Apr 01 業務與經營
「我不喜歡賣東西。」 聽到這句話總令我有點好奇，是「不會」，還是「不喜歡」？ 我對自己不會的事情，是不會輕易說出不喜歡的。 不論是把錢賺到自己口袋裡，或是把想法放到別人腦子裡，本質上都是...
閱讀更多
終身價值的追尋：客戶服務及客訴處理心得
2020 Jan 04 業務與經營
[embed]https://imgur.com/a/yJxWWOG[/embed] 客人打電話進來客服，抱怨買了幾十個禮包都沒有抽到他想要的獎品。隨著幾十個類似案例的出現，心生疑竇的小客服跑去問主...
閱讀更多
關鍵選才攻略 課後心得
2019 Jun 28 業務與經營
☑️ 有人離職了，第一時間該補人嗎？ 組織會自然膨脹，你怎麼知道這個職缺真的有需求？但若不補，工作應付不來會不會導致更多離職、或客戶滿意下降，與品牌形象受損？ 那麼，怎麼正確評估是否需要補人呢？ ☑...
閱讀更多
領導的理想與現實 - MTa Level 2 心得
2019 Apr 27 業務與經營
領導者在做些什麼？我發現自己以為的通通做不到。 ☝️如何溝通及處理資訊？ 當習慣依賴的訊息來源都不可得，或是不可靠，又需要處理大量未知的資訊，下判斷做出行動，該怎麼辦？這天老師與我們的幾段對話令我...
閱讀更多
用一天時間看盡自己在職場上互動的誤區：MTa insight 工作坊
2018 Dec 22 業務與經營
「要瞭解一個人，觀察他玩一小時的遊戲，勝過於談一年的話」—柏拉圖。 MTa insight 工作坊由在企業現場身經百戰的 Alex Cheng，運用英國專利教具，引導成員在一天的時間裡洞察自己在...
閱讀更多
9/17 危機處理煉功讀書會心得
2018 Sep 18 業務與經營
課堂上的三場演練，以及一份帶回家的作業演練，從案例演練中看到了自己許多限制。 越長大，需要扮演的角色越多，想要扮演的角色卻不一定有機會能碰到。 為了追求錢、權、情，我們收起了部分的自己，亦靜亦動、似...
閱讀更多