blog 部落格
《再難纏的客人都不怕》，未來人才必備的奧客處理心法
2018 Sep 11 業務與經營
蘇國垚老師著作《再難纏的客人都不怕》，做過服務業的人來看肯定會心有戚戚焉。 . 從頭到尾都是實際案例，可以當故事書看，不過要有更好的學習效果的話，建議把案例看完，先想想「如果是我，會怎麼處理？」然後...
閱讀更多
第三次危機處理煉功讀書會—謝罪的藝術
2018 Aug 24 業務與經營
.. 這是第三次參加海威哥的讀書會，隨著大家對主題的熟悉程度增加，老師帶領的節奏也變得更緊湊，幾乎沒有一刻可以閃神。這次進行了兩次分組演練報告，在很短的時間裡讓每組嘗試去解看似非常困難的問...
閱讀更多
參加Alex鄭志豪老師銷售內訓心得
2018 Jun 11 業務與經營
先說結論：「我以為我只是不懂銷售，原來我不只不懂銷售，還是一個自我感覺過於良好的業務。感謝有這門課，為自己點出了許多錯誤的思維與壞習慣，看到很多很多根本都還沒有努力過的方向。」 Alex...
閱讀更多
看電影學談判：「速食遊戲」心得
2018 May 31 業務與經營
這次的「看電影學談判」，Alex與團隊藉著講述電影「速食遊戲」，本著豐富的實務經驗與大家分享談判以及銷售的心法。這部電影我儘管看了五次，還跑去真・麥當勞博物館朝聖，但經過Alex講述，又是一部完全...
閱讀更多
巫秀陽談內容行銷操刀思維
2018 Mar 23 業務與經營
昨晚去聽了金鐘獎製作人，也是「空姐忙什麼」粉絲團的操刀者巫秀陽講座。100分鐘乾貨滿滿，將過去八年的心血毫不保留濃縮提煉後與大家分享。摘要如下： 1. 節奏很重要 一樣的本，節奏安排不對，效果差...
閱讀更多