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關鍵選才攻略 課後心得
2019 Jun 28 業務與經營
☑️ 有人離職了，第一時間該補人嗎？ 組織會自然膨脹，你怎麼知道這個職缺真的有需求？但若不補，工作應付不來會不會導致更多離職、或客戶滿意下降，與品牌形象受損？ 那麼，怎麼正確評估是否需要補人呢？ ☑...
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領導的理想與現實 - MTa Level 2 心得
2019 Apr 27 業務與經營
領導者在做些什麼？我發現自己以為的通通做不到。 ☝️如何溝通及處理資訊？ 當習慣依賴的訊息來源都不可得，或是不可靠，又需要處理大量未知的資訊，下判斷做出行動，該怎麼辦？這天老師與我們的幾段對話令我...
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用一天時間看盡自己在職場上互動的誤區：MTa insight 工作坊
2018 Dec 22 業務與經營
「要瞭解一個人，觀察他玩一小時的遊戲，勝過於談一年的話」—柏拉圖。 MTa insight 工作坊由在企業現場身經百戰的 Alex Cheng，運用英國專利教具，引導成員在一天的時間裡洞察自己在...
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9/17 危機處理煉功讀書會心得
2018 Sep 18 業務與經營
課堂上的三場演練，以及一份帶回家的作業演練，從案例演練中看到了自己許多限制。 越長大，需要扮演的角色越多，想要扮演的角色卻不一定有機會能碰到。 為了追求錢、權、情，我們收起了部分的自己，亦靜亦動、似...
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《再難纏的客人都不怕》，未來人才必備的奧客處理心法
2018 Sep 11 業務與經營
蘇國垚老師著作《再難纏的客人都不怕》，做過服務業的人來看肯定會心有戚戚焉。 . 從頭到尾都是實際案例，可以當故事書看，不過要有更好的學習效果的話，建議把案例看完，先想想「如果是我，會怎麼處理？」然後...
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第三次危機處理煉功讀書會—謝罪的藝術
2018 Aug 24 業務與經營
.. 這是第三次參加海威哥的讀書會，隨著大家對主題的熟悉程度增加，老師帶領的節奏也變得更緊湊，幾乎沒有一刻可以閃神。這次進行了兩次分組演練報告，在很短的時間裡讓每組嘗試去解看似非常困難的問...
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