用一天時間看盡自己在職場上互動的誤區：MTa insight 工作坊

2018 Dec 22 學習反思

「要瞭解一個人，觀察他玩一小時的遊戲，勝過於談一年的話」—柏拉圖。 MTa insight 工作坊由在企業現場身經百戰的 Alex Cheng，運用英國專利教具，引導成員在一天的時間裡洞察自己在職場上互動的誤區，反思如何做對的事。

聽過下面這些話嗎？「因為老闆 @#*@!#&%（以上消音），所以我沒辦法發揮。」「公司沒有看到我的價值，只會叫我做白工。」「因為團隊沒默契，所以我表現不好。」「我怎麼知道會這樣！這是出乎意料之外的狀況。」「當初如果聽我的就好了，看吧，現在變成這樣。」

☝🏿因為主管不夠好，所以我表現不好。

請祈禱他能學習進步，並努力學習跟他合作。除了離職或調部門之外，我們沒有太多能換掉主管的方法，而且難道我們一輩子都要遇到不合己意的主管就換工作嗎？專注在可以改變的，而不要花太多心思在不能改變的上面。

☝🏿公司叫我做白工

在一個活動中，我們要先各自完成一個小部分，最後再結合成一個大結構。有趣的是每個人拿到的小部分並不是直接硬拼起來就會成為最後成果，首先小部分的組合時可能因為與伙伴的溝通落差，花掉不少時間且結果未必正確；當要幾個小組拼成一個整體時，除了溝通誤差放大、理解錯誤放大之外，還會產生「明明我做的是對的可是拿出去拼的時候為什麼要改？」這樣的疑問。以製造產品來說，有時小零件為了要讓他好存放，會做一些額外的稜角或打洞，他們只是一種「階段性任務」，雖然在組裝最終成品時並不會用到，但如果少了這些東西最終成品會變得很難做甚至做不出來。公司在運營上要考量的事情很多，有時要為還沒發生的事情作準備，有些部門花了不少時間作的東西未被採用，並不代表這些東西就是無用的，或是公司不重視我們這個部門，這很可能是公司策略的一環。另一方面，作為領導者，我們可以理所當然地認為「反正你們聽話照做就對了」，也可以細膩地去體會團隊成員需要成就感、希望受重視、討厭做白工的心情，定期把整體的目標和成員進行調頻同步，無形中省下的時間將遠大於我們花下去的時間。

☝🏿因為隊友沒默契，所以我表現不好。

或許極少數團隊天生就很有默契，但我們只要不斷練兵，默契不會輸人。帶團隊時我們常會依賴熟悉的人來做事，但默契是透過不斷練兵與檢討累積出來的，跟誰沒默契，就更要跟他多多一起出任務。當我們擴大了與團隊成員相處的舒適圈，其實正同時擴大了這個團隊能做到的能力圈。這次的組員中有三位之前都碰過面，一位是第一次見面的伙伴，但從早上第一場演練和她一組，到了中午就已經開始有默契，直到最後一場演練她的爆發表現為我們穩住了冠軍的寶座。事後檢視，如果我們幾個原本認識的人顧著玩自己的而冷落她，那麼就肯定與獎盃無緣了。

☝🏿風險管理包含了假設最壞的狀況「一定」會發生並做好準備

在其中一個活動中，我們要追求最大的高度，正當可用的材料都用得差不多時，有人提議一個大膽的作法。如果成功，高度可能增加 10%，如果失敗，可能上半部會垮掉。要做嗎，會不會風險很大？不做嗎，等一下會不會後悔？提案者是否會覺得自己不受重視，而影響到之後的挑戰？在緊湊的演練中，討論的時間顯得如此奢侈。大家露出了困擾神色。咦，時間？我們發現問題的核心不在於「該不該用新作法加高」，而是「如果最壞的情況發生，剩下的時間夠不夠我們救回來。」當時評估如果上半部倒掉，一分鐘可以救得回來，而我們還有將近三分鐘的時間，那就放手一搏吧！實驗後總高度的結果並不如預期的好，我們用一分鐘的時間順利救了回來，幸運地兼顧了夥伴意見與最終成果。在最後的演練中，我們在組裝時一直怕把東西甩出去，但當我們以「一定會犯錯」為前提做好周邊準備的時候，心理壓力就從「不能犯錯」降低成「犯錯一次沒關係，兩次以內都還救得回來」，最後真的頂住了壓力，一次錯都沒犯。

☝🏿自己身上的答案未必是最好的

有時我們摸索了半天的東西，其他人早就解決了。這個「其他人」可能是同業的競爭對手，也可能是看似不相干行業的公司。此外，更有些時候，我們和競爭對手拼老命作出來的東西，都不是消費者想要的。向可敬的對手學習，對市場保持敬畏，才勉強可令自己立於不敗之地。

☝🏿貫串全局的價值觀：「做對的事。」

一天的課程中，你以為在玩遊戲，其實是在學管理；以為在練習堆積木，其實是在學習溝通與引導。每個人在組織中慣常呈現的行為模式會赤裸裸地在遊戲中展現出來，和伙伴激發出各種火花。「命運女神洗牌，我們玩牌」—叔本華。有些人糾結於必須拿到一手好牌才要開始玩，在遊戲中可能非得討論出一個覺得無敵棒的概念才要開始動手，就像你我身邊可能也有那種不斷拿學位、拿證照、進修讀書，看似學了很多卻什麼都沒開始做的朋友。有些人則是花太多時間抱怨手上的是一手爛牌，例如抱怨為什麼規則改了沒講、抱怨為什麼自己不能跟更厲害的人同隊、抱怨為什麼隊友不聽自己的指示，還沒有開始解決問題自己就先被情緒解決了。手上有好牌就一定贏嗎？光是開場的第一個活動「自我介紹」，現場各行各業的菁英何其多，要把自己學經歷的一手好牌打出來自我介紹應該是小菜一碟才對，怎麼我們還會介紹得那麼糟？如果你對這門課感興趣，請什麼都不用準備來參加。不管你手藝巧不巧、有沒有創意、人緣如何，都不影響你在這堂課上得到豐富的收穫。這堂課真正的價值是看到自己的不足以及具潛力之處，而不是學習堆積木的技巧。歡迎你來報名 MTa insight 工作坊，學習怎麼做對的事，把人生這場牌局打得精彩。