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我花了十六年，才承認不是印度人不老實，是我不會談判
2026 Aug 10 國際貿易實務 跨文化生意場
第一次去印度，飯後主人端上來一小碟五顏六色的東西，示意我吃。 那是餐後清口劑。我吃了一口，聞起來像肥皂，吃起來也像肥皂。 我當時的第一個念頭是：他們怎麼會喜歡這種東西。 那個念頭本身，就是這篇文章要講的全部。
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客戶點頭了，單卻沒下來——「配合」與「承諾」差在哪
2026 Aug 10 國際貿易實務 跨文化生意場
上週我人在新加坡。 過境樟宜機場三十幾次，直到上週才第一次真的入境，為了去安裝一台自己賣出去的機器。晚上八點台北時間，我在飯店房間打開電腦上課。這堂課談的是情緒智能。 上一篇我們談九種權力來源，結論是權力是組合技，不是單選題。這堂課接著問：那九種工具，共用的燃料是什麼？ 一、這週學到的框架 權力的使用可能會引發強烈的情緒，而情緒怎麼被解讀，由文化決定。讀不懂情緒的人，用不動權力。 課本的骨架不複雜。情緒智能有五個成分：自我覺察、自我調節、動機、同理心、社交技巧（Goleman, 1998，2004 年 HBR 重刊）。人類有六種共通情緒：快樂、悲傷、恐懼、憤怒、驚訝、厭惡。表情全世界都認得，但怎麼解讀、能不能表達、該在什麼時候表達，每個文化的答案截然不同。在有些文化裡，表達情緒叫真實；在另一些文化裡，收住情緒叫成熟。
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跟日本客戶提案，為什麼你準備得剛剛好，他反而更慢
2026 Aug 10 國際貿易實務 跨文化生意場
十六年前我剛進國際貿易這一行，上班第一天就被前輩訓了一頓： 「不是剛上完十二週的國際貿易班嗎，還坐第一排，筆記寫滿一整本，結果一件事都不會做！」 後來跟三十幾個國家打交道賣機器，我練成的習慣是反過來的：先跟客戶說一個案例或故事，某間工廠遇過一樣的問題、後來怎麼解，讓他自己走到結論的前半步。如果是他自己想通的結論，他會替你辯護。 這套方法很好用。好用到我以為它對每個人都好用。 十六年後，現在我知道，那本筆記裡的東西後來一樣都沒白學，只是它出現的順序錯了。
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疫情澆不熄商機，遠端驗收零距離
2021 Dec 22 國際貿易實務
去年此時還在煩惱要怎麼讓沒辦法入境的國外客戶驗收，經過一年已經把遠端驗機的眉眉角角玩得很熟練，每次都在想還可以怎麼不一樣，讓客人沒有親臨現場檢查也能感到同等的心安，甚至帶來比實體驗收更多的好處。 ...
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國際論壇：小公司最超值的曝光機會
2021 Sep 16 國際貿易實務 業務與經營
請跟著我覆誦三次： 「不要因為公司沒有人家大間就不敢參加國際論壇。」 . 論壇的特性，就是不管公司大間或小間，在海報上的格子都一樣大、在論壇中發表的時間都一樣長、輪到我們的時候全場焦點就是在我們一個...
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交易雙方位在不同國家，有沒有快速又不花錢的初步徵信方法？
2021 Apr 14 國際貿易實務
國際貿易的雙方位在不同國家，收到信的時候若要初步考慮是否要回這個人，我常用以下幾種不用錢且快速的方式。 . 1. 看email domain 如果是 @hotmail.com, @outl...
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