十六年前我剛進國際貿易這一行，上班第一天被前輩訓了一頓：「不是剛上完十二週的國際貿易班嗎，還坐第一排，筆記寫滿一整本，結果一件事都不會做！」
他說得對。我後來花了很多年才弄懂，那本筆記裡的東西後來一樣都沒白學，只是它出現的順序，跟工作需要的順序剛好相反。
我賣的是拉床，一種很冷門的工具機。冷門到你 Google「拉削」，前幾頁大概會出現我寫的文章。
常跑的地方是美國、東北亞、東南亞、南亞、中東和歐洲。俄烏戰爭之前，俄羅斯也是常去的市場。
賣冷門機器到三十幾個國家，逼我學會的東西比機器本身多得多：印度客戶為什麼砍完價還要再砍、日本客戶為什麼評估三個月還在問我以為早就講清楚的問題、美國客戶說 interesting 的時候到底是不是真的有興趣。
前幾年我以為那些是他們的問題。後來才知道是我不懂。
Minerva 大學連年蟬聯世界大學創新排名（WURI）全球最具創新力大學冠軍，排在史丹佛、MIT、劍橋之前。我去了兩次。
第一次是決策分析碩士（MDA），2022 年畢業班，論文 2024 年完成。身為全球第一個來自傳產製造業的錄取者，不管到哪出差都全力出席，包括有一次在內華達州，四周全是沙漠沒訊號，最後蹲在客戶已下班的工廠外牆蹭 Wi-Fi 上課。
第二次是現在正在念的 World Wise Executive Leadership Program，主攻跨文化的管理與領導實務，明年三月結業。同學和老師們來自日本、法國、馬來西亞、香港、美國、莫三比克……等，每一個都是自己國家的高階經理人——這門課最有價值的部分不在講義，在他們身上。
2022 年跟李佳達、劉劭穎合著《全球人才搶著學！密涅瓦的思考習慣訓練》（究竟出版）。也當過五年的決策思考力引導師，帶過三百多位自掏腰包，利用下班或週末一起進修的公開班學員。
其他寫過、教過、講過的，都整理在這一頁。
把自己踩過的坑做成系統：報價系統、客戶追蹤、業績歸屬對帳。一邊做的過程發現，這些問題不是只有我遇到，別家公司也困擾許久。
接下來這一年，我在做的是把整條外銷流程自動化。從報價、追單到業績對帳，一段一段拆開來重做。這件事會佔掉我大部分的時間，也是我現在最主要的寫作素材。
每週我會寄一封信，寫這一週在外銷現場真的遇到的事，在這裡訂閱。想聊聊就寫信給我，我每一封都看。