9/17 危機處理煉功讀書會心得

2018 Sep 18 學習反思

課堂上的三場演練，以及一份帶回家的作業演練，從案例演練中看到了自己許多限制。越長大，需要扮演的角色越多，想要扮演的角色卻不一定有機會能碰到。為了追求錢、權、情，我們收起了部分的自己，亦靜亦動、似真亦假、依對方需求選擇性呈現結果，不知不覺間內化成為行為模式的一部份。隨著自以為懂的事情多了，彈性卻變得越來越少。之前在談判課上 Alex 常提醒我們「不要用已知去解釋未知」，海威哥在讀書會中也提到了這個概念，不要被已知限制住對問題的理解，並且只要「去面對」，沒有解不了的問題。面對什麼？面對這個問題嗎？外在的問題只是表象。怎麼解讀、面對、處理問題，拆解到核心之後，都是「面對自己」。解決問題的核心在於真實地面對自己。工作上的進步來自於真實地面對自己。使用無痕搜尋得到的才是真排名、排除同 ip 的連續點擊才是真的拜訪數、因為內容而來的粉絲才是真粉絲。用這些難看的真數據，才能真正判斷策略是否走在正確的方向。成長不是上了多少課、讀了多少書，而是來自於真實地面對自己。延伸閱讀：《冰與火的世界：危機處理面面觀》