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讓人猜不透的印度式創新：Jugaad
2020 Apr 04 貿易與銷售 學習反思
說到印度，你想到什麼？ 蜿蜒的生命搖籃恆河？美麗的建築奇蹟泰姬瑪哈陵？人與動物和諧共處的街道？ 去過二十多次印度，我印象最深的不是上面這些，而是一種思維模式。 電影「三個傻瓜」中有一段經典場...
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成功沒有期限，晚成才是常態：我讀《大器可以晚成》
2020 Apr 03 學習反思
《大器可以晚成》原文書名為《Late Bloomers》，late bloomer 字面上的意思是晚開的花，在英文中用來比喻比較晚獲得成就的人，和中文的大器晚成有相近的意涵。 能夠「英雄出少年」...
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判斷當下對話狀態的好用工具：溝通分析 Transactional Analysis
2020 Apr 02 學習反思
大學時就讀心理系，接觸了各家學派的精彩理論，有些十分艱深，有些則淺顯易懂。其中有一個原本是用於諮商與心理治療的理論學派，因為提供了一個簡明易懂的架構，我自從當初在學校學到後就一直使用到現在，對我不論是...
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需求來臨時，你準備好了沒有？──銷售贏家課程心得
2020 Apr 01 學習反思
「我不喜歡賣東西。」 聽到這句話總令我有點好奇，是「不會」，還是「不喜歡」？ 我對自己不會的事情，是不會輕易說出不喜歡的。 不論是把錢賺到自己口袋裡，或是把想法放到別人腦子裡，本質上都是...
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就像中輟與單親，不投票也有各種可能性
2020 Jan 10 學習反思
選舉前又是情緒勒索的高峰期。只是今年除了在 FB 以及 LINE 亮票影響身邊的人之外，指責不投票者的聲音也多了起來。 二十多歲時的求學時期及剛畢業的幾年，前後大概投入了五六年在青少年輔導工作領...
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終身價值的追尋：客戶服務及客訴處理心得
2020 Jan 04 學習反思
[embed]https://imgur.com/a/yJxWWOG[/embed] 客人打電話進來客服，抱怨買了幾十個禮包都沒有抽到他想要的獎品。隨著幾十個類似案例的出現，心生疑竇的小客服跑去問主...
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