「懂箱包」快閃箱包特賣會 一日店員記實

從上星期五晚上23:30跟學妹說要幫忙，到隔天下午18:30活動結束，做了這些事，與大家分享。 1. 設定目標：個人賣出100個。 我沒賣過行李箱，當天凌晨才開始宣傳時間也很短，不管賣過行李箱的人怎麼看，但我就是想賣100個，這是一個會讓我拚盡全力的數字。 宣傳： 1. 粉絲頁原本的貼文只有提到特價，沒有交代公司有多厲害，因此請學妹先修文，將有做過的事情大方寫出來，「自有工廠」是很加分的。 2. 自己FB上面的文章 只貼一篇，用在下面一直新增回應的方式，而不是不斷貼新文章，來降低洗朋友板可能造成的負面觀感，也讓想行動的朋友可以跟上我們當天做了什麼。 3. 首次實驗「分享抽大獎」的CTA方式，有42個人在發文的半天內分享，效果比我想像還好。 4. 網路賣場同步進行特價，讓當天不能到場的朋友，也能在同樣的時間感受到特價拍賣的氣氛，而且網路賣場不需要立刻交貨，對於人力的調度比較有彈性。 當天現場銷售： 想讓客戶有驚喜感，前一天晚上我先預想一般超低價特賣會現場「不會」有什麼。 1. 不會有穿西裝打領帶的專業人士跟你介紹產品：那我肯定要穿。 2. 不會有舒適的購物體驗：這點我們從放音樂以及工作人員的熱情服務，來克服場地限制。 3. 不會有實體店面長期服務：店面就在巷口，大遠百正對面，工廠已經營35年，維修服務有保障，這點比起一般打帶跑的特賣會，大大加分。   990的行李箱，是貴還是便宜？ 要把價值突顯出來，做了兩件事： 1. 老闆放了代工的精品箱在旁邊，讓客人看到那個精品箱跟自有品牌的底座、骨架、輪子都一樣，只有外皮與LOGO不一樣； 2. 賣的人看起來的價值會提升商品本身的價值，我特地穿上訂製的西裝，銷售舉例以商務出差經驗為主，自助旅行為輔，讓消費者將這個箱子與眼前的商務人士氣質做連結（這個人用的都是高檔的箱子，他也是愛用者，表示這牌子好）。當天另帶一套帥氣的休閑服裝，以備若是來的人都以純粹撿便宜的族群居多時，換上這套來減少距離感。（後來沒用上，西裝效果很好） 3. MJ林明樟​老師說：「低價就要轉得快」。每一個客人我花不超過3分鐘做介紹，對於要求客製的、或是要想很久的客人，不是今天特賣會的TA，讓他自己慢慢想，我把時間趕快用來接下一個。 4. 音樂的作用：因為活動地點是倉庫，我猜應該不會有播音設備，因此特地帶了我珍藏的Bose藍芽喇叭，當初買這顆主要目的不只是看上它音質好，而是「音量夠大」，不論室內或室外的活動，200人內都適用。好的音樂可以用來設定現場的氣氛。雖然是倉庫門口，也可以像個有模有樣的店面。 有音樂，不講話的時候就不怕尷尬，你把客人放在那邊自己慢慢想然後我去接另外一個客人，場面也不會乾。 5. 機動調整陳列。這次特賣款有五款，上午時只有把輕量化的三款排在最外面，觀察到另兩款幾乎沒人買，下午我就直接改動商品陳列，五款都拉出來，之後就都有賣出去了。感謝老闆很有度量地放這個初次謀面的年輕人亂動他的擺設。 檢討： 1. 現場只有跟客戶成交，沒有留資料，也沒有搭配粉絲團按讚或分享文章的活動，比較可惜，銷售只在東西賣出去那一刻就結束了，沒有收集客戶數據。 2. 特賣會的目的是什麼？清理庫存、衝營業額、收集數據、打知名度、實驗銷售方式、操練銷售團隊⋯⋯只專注在把東西賣出去是非常可惜的，藉由賣得多這件事，正是對銷售技能以及團隊能力非常好的訓練機會。 3. 一早人少時只是空等，沒有利用空檔多備一些貨，以致於中午過後邊接待邊搬貨難兼顧，流失了一些過路客。 4. 當天沒有專人處理粉絲留言以及網路賣場互動，非常可惜，我認為如果那天有持續在粉專更新盛況，並與買家互動，至少應會再增加50個總銷售量，並拓展粉絲團300個讚。 4. 我預先設定的「禮品」這一塊，一天內不夠讓TA做決定購買（星期六沒上班），甚為可惜，這一塊單獨就可以破百顆了。 —————————————— 成績： 1. 到了下午場面太亂沒細算，個人戰績現場至少30個，加上網路一共賣出超過50個，比起自己設下的目標僅達成一半。 2. 當日線上+線下總銷售量145個，當天買到的都賺到啦！ 3. 藉著這一天的異業B2C銷售，激盪出了不少在本業B2B與客戶互動的想法，我才是收穫最大的，感謝學妹給我機會來玩，我愛銷售～