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就像中輟與單親，不投票也有各種可能性
2020 Jan 10 生活
選舉前又是情緒勒索的高峰期。只是今年除了在 FB 以及 LINE 亮票影響身邊的人之外，指責不投票者的聲音也多了起來。 二十多歲時的求學時期及剛畢業的幾年，前後大概投入了五六年在青少年輔導工作領...
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終身價值的追尋：客戶服務及客訴處理心得
2020 Jan 04 業務與經營
[embed]https://imgur.com/a/yJxWWOG[/embed] 客人打電話進來客服，抱怨買了幾十個禮包都沒有抽到他想要的獎品。隨著幾十個類似案例的出現，心生疑竇的小客服跑去問主...
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美國出差行程規劃雜談
2019 Oct 02 國際貿易實務 跨文化生意場
在大陸型國家的業務拜訪成本很高，像我們這種小眾的產品，客戶相當分散，一天通常只能拜訪一個客戶，能夠拜訪到兩個就已經很巧了。月底要去拜訪的客戶長得這麼分散，敲了很久才把客戶的時間搭配上做得到的...
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談判跟你想的不一樣｜「當哈佛遇上一談就贏」分享會心得
2019 Sep 09 學習與決策
「欸，X中跟O中的要打起來了，要不要去看？」 回憶起讀高中的年代， 絕大多數的群架都不會真的變成團體混戰， 而可能是這樣開始的： 「你們O中的阿祥跑來追我們小玉是什麼意思？」 「講三小，...
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學習如何學習：Coursera免費線上課程推薦
2019 Jul 01 學習與決策
半年前發現coursera上面有學習大師 Barbara Oakley的 Learning how to learn 完整版課程，還免費，很快就興奮地看完了。 必須說可能因為她是名大學者，寫的即使是...
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關鍵選才攻略 課後心得
2019 Jun 28 業務與經營
☑️ 有人離職了，第一時間該補人嗎？ 組織會自然膨脹，你怎麼知道這個職缺真的有需求？但若不補，工作應付不來會不會導致更多離職、或客戶滿意下降，與品牌形象受損？ 那麼，怎麼正確評估是否需要補人呢？ ☑...
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