關於「停頓」的啊哈: 噼哩啪啦講一串,只是講自己想講的而已;加入適當的停頓、強調,切成比較小的理解單位,才有助於對方理解,從聽者的角度可能會覺得舒服、貼心很多。 說話的意圖比技巧更關鍵,有明確的意圖,聲音自然會跟著改變。 當我說話沒有起伏的時候,似乎顯示自己不夠把眼前的受眾放在心上。
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交易型領導是一種交換關係:完成任務換取獎勵,未達標則受懲處。說清楚要求,給該給的報酬。 轉化型領導是擴展視野:認同組織使命與目標,激勵每個人超越個人私利,為集體貢獻。 一位同學的形容最簡潔:交易型領導管理人,轉化型領導啟發人。 我自己的版本:交易型有利於短期目標,轉化型有利於長期目標。 但我最喜歡的是另一位同學的回答:交易之後,你還是你,我還是我;轉化之後,我們都不再是曾經的我們。 上完課發現,這根本不是選擇題。
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