線上課程要放在哪裡？我的評估歷程分享

去年夏天開了國際貿易的入門線上課程後，跟一些朋友交流過開課背後曾經想過的問題以及做過的功課，在此也和大家分享。請注意以下的優點或限制都是基於我的視角，基於開課動機、掌握資源、目標受眾的不同，我的限制很可能對你來說完全不是限制，而我沒有選擇的方式對你來說可能充滿機會。 接下來，就請跟著我一起重新走過開課的評估歷程吧。  

緣起

在我所處的傳產製造業小企業界裡，即戰力可遇不可求，通常我們都是鎖定一兩個難以訓練的關鍵能力，其他工作技能等到進來再慢慢帶他補上。以業務助理而言，我把即戰力定義為具有下列四項能力（滿分5分）： Hard skill：「國際貿易概念3分」、「英語能力3分」 Soft skill：「應對進退3分」、「重視細節4分」 如果遇到Hard skill 及 soft skill 各命中一個的人，可能就會考慮邀請來上班了。而這四個能力裡面只有國際貿易概念比較容易短時間速成，其他三項能力都很難在幾個月內就訓練出成果。因此我們通常是先看英語能力，進來後在試用期教他們國際貿易的基本概念，然後透過高強度的實作來觀察這個人在應對進退以及重視細節的方面是否符合公司需求。 問題來了，每個新人的程度不一，我希望可以把時間花在帶他們實作，而不是在概念解釋這種很基礎的東西上面耗時間，因此便萌生了「自動化」的想法：「有沒有可能新人進來我就讓他透過影片學習幾個小時，接下來就可以直接帶他們做應用，以後有不懂的概念也可以隨時回頭看重播？」 上面的想法也成為我課程設定的主要TA：跟我有一樣困擾的主管，或是跟我的助理一樣需要快速上手的外貿行業新手。  

課程規劃

這個想法大概在2014年就有了，但一直到了2020因為疫情多了很多待在台灣的時間才真正落實。起初的目的是作為內訓的教材，後來因為同業也想要，才開始研究各種平台上架的資訊。一開始我把銷售、貿易、"sales", "trade"等關鍵字放到國內外開課平台搜尋，想參考別人的課程大綱，但幾乎沒有內容（現在開始慢慢有了）。 如果某個關鍵字查不到內容，可能是根本沒有這項需求，也可能是雖然有需求，但目前還沒有人開課。以線上課程的受眾而言，「從零到一」的課程最有機會成功，因為這個群體相對大，而且完全不懂的人才會想要買課程來入門；對於已經稍有基礎的人而言，他有自學的能力與管道，買線上課程不見得是會考慮的進修選項。還有一種下標法是「從入門到進階」、「從入門到實戰」，一樣是針對新手，但是就讓人感覺課程內容會很豐富，很物超所值，現在也看到越來越多人這樣做。  

我評估過的作法

在分享評估過程前再次強調，由於我並不是每個月都在訓練新員工，因此在規劃的路線上一直以「低維護成本」作為重要的限制條件，以下的優點及限制是「對我而言」。假如需要多雇人手、或是在賺到錢之前就要先花一筆建置成本，對我來說是限制，但如果另一個人具有比較多的資源，這些就不會是限制。  

自己架設課程系統

自行添購伺服器來製作課程平台，軟體可採用MOOC（Massive Online Open Course）的開源程式碼製作，有放投影片、影音檔的功能，也可以做學生帳號管理、繳交作業、批改作業、評分等功能。目前許多大學的線上課程系統都是用這類型的系統製作。 限制：

1. 金錢及時間投入較高昂，且上線後需要雇至少一名工程師來長期維護系統
2. 在拍攝課程影片之前要先處理建伺服器及架站問題，上線時間長
3. SEO、廣告投放、金流、售後服務都要自己處理

MOOC簡介 範例：Khan Academy 克汗學院，最早的MOOC，內容以美國學制內的課程為主

自製網站放影片

就像平常發部落格文章那樣，可以把文章、影片、個人簡介等通通放在一起，如果有需付費才能觀看的影片，可以透過密碼來管理閱讀權限。由於是自己的平台，收入不需要與人拆帳。以個人品牌角度，所有的東西通通集中在一個網站，識別非常清楚，所有的經營也都會貢獻到同一個網站的SEO成效裡面。 限制：

1. 如果賣得不錯，較大的流量可能需要租更大且較具安全性的雲端空間，是一筆大錢
2. 頁面上如果都是需要輸入密碼才能閱讀的內容，網頁的閱讀體驗較差
3. SEO、廣告投放、金流、售後服務都要自己處理

範例：宋鸿兵鸿学院：從讀書會經營跨多國的總體經濟與國際金融研討社群，課程有微課堂、核心課、讀書會、以及鴻觀天下（演講）四種，收費級距也不同。  

雲端開課空間例如Teachable

自有平台，介面簡潔易操作，也有幫忙串金流。開課者依照支付的月費等級，學費收入與平台間的拆帳介於0~20%不等。 最大的優點是介面操作容易，且名單可以掌握在自己手上。 限制：

1. SEO、廣告投放、金流、售後服務都要自己處理
2. 即使沒有成交也需要每月支付平台費用
3. 平台若停止服務，課程會跟著消失

範例：Conquer Language 雲飛語言學校的課程就是放在teachable上面，透過自定義的網域名稱，看起來就像是自己架的網站，但其實這是teachable提供的介面，要設定好這樣的一個網頁需要的時間遠遠小於自己架設並維護網站。  

線上課程平台

平台方提供伺服器、操作界面、金流、及客服管理系統。平台方會投放廣告、做SEO、以及規劃行銷活動。有成交有拆帳，沒成交時不需負擔平台維護費用。 限制是當平台消失，課程以及之前的累積也跟著消失。缺點除了平台拆帳比例高外，更重要的是「名單不在自己手上」。 拆帳方面主要分成兩種，由開課老師自帶的學員，平台抽成比例較低（例如老師80%，平台20%，可能更多或更少，看怎麼談）；由平台引入的學員，平台則抽一半或更高以支付行銷及維運費用，抽成比例就看各自怎麼談。 例如我談的條件是由平台幫我負擔所有的拍攝、剪輯、字幕、上架過程中的費用，相對的由平台引入的學員就讓他們抽多一些。好處是我有賣有賺錢，沒賣的話除了一開始投入製作的時間成本之外，我不需要負擔其他的製作以及器材成本；另一方面因為平台負擔這些費用，他們會希望可以趕快上線販售，因此有人一直追著我要資料，對於課程如期上線很有幫助。 至於要放在哪個平台呢？  

國外的課程平台Udemy及Coursera

Udemy 流量最大，但訂價以及品質也最亂，從免費到數千美金的課程都有，平台方三不五時會辦特價活動，甚至會在不經過開課者同意的情況下就擅自將課程大幅降價或bundle促銷。這對買課的人或許很有吸引力，但可能一下子就打亂開課者的訂價行情及市場規劃。一般而言會建議把Udemy當成一個宣傳的平台，例如放零元的短課程來宣傳個人品牌，或是用該零元的短課程來收集感興趣的學員名單、或是導流到你希望賣的其他課程或解決方案網站去。 Coursera 有很多美國大學在上面開課，但並不限定大學，也有許多在職場學有專精的人士開課。許多課程有提供免費及付費兩種版本，免費的沒有證書，但是仍可以學習付費版的所有內容。 雖然上述兩個平台都有中文介面，但後台的金流以及客服等還是以英文及國際金融服務為主。如果訴求的對象是美國或其他英語系國家，使用上述兩個平台比較容易接觸到目標群體；但如果訴求的是台灣或是中國學習者的話，使用當地的平台對於當地使用者來說的隔閡比較小。例如paypal在台灣目前仍不普遍，台灣的平台可以提供許多本地的支付方式，對於目標是台灣市場的開課老師而言，可以接觸到更多對國外金流方式不熟悉或是抗拒的學習者。  

台灣的課程平台

我接觸過的有Hahow、Yotta、Mastertalks這三個，你可以每家都談談看，看哪家給的條件比較吸引你，而你需要的支援他們是否能夠提供充分的支持。   Hahow 好學校 以台語的「學校」為名。台灣規模最大，也開始向鄰近國家的華語市場進軍中，目前是繁體中文最大的線上課程平台。開課項目多元，有業界人士傳授職場心得，也有許多大學生在上面開技術性的科目（尤其是軟體學習類最多），我在上面也買了一些課程來學習。 如果你從來沒開過線上課，對於如何編排課程沒有概念，Hahow提供了手把手一步步帶你開課的SOP，也有專業團隊輔導初次開課的老師做出具有質感的課程。   Yotta 友讀 以生活、設計、商業、語言、科技幾個大方向的課程為主，網站的質感跟操作界面也不斷進步。我有在上面買科技類的課程，學習體驗也很好。   Mastertalks 內容電力公司 初期以程式交易、軟體教學課程起步，漸漸拓展為以滿足職場人士的學習需求為主的線上課程平台。開課者以在該領域有一定程度或年資的人士為主。 就我實際在上面觀察，受眾大約分布在25 - 45歲左右，客單價也高一些，比較符合我開課想要訴求的對象。再加上一位我很景仰的老師應邀在上面開心智圖課程後，當平台方問他有沒有其他推薦的潛力師資時他向平台推薦我。與平台方接觸後，他們的專業度以及能提供的服務內容讓我留下很好的印象，幾經考慮後決定與他們配合。 不管放在哪個平台，除了試著談好條件之外，自己也要好好做行銷。作為一個生意人，我把自己放在平台方的角度思考，甲老師很認真幫忙宣傳，乙老師課程放上去後就丟著，如果今天我有一筆行銷預算，要優先投入在誰的課程上這答案應該非常明顯。 我的課程集資目標是30人，但還沒跟平台合作時我在自己的朋友圈發佈消息後，一兩個禮拜就大約有30人報名，平台方看到後自然也就跟著有信心，之後不論是要打廣告還是要宣傳，也會比較常把我的課程放到第一線去推。  

中國：沒有研究

我對中國市場沒有太多研究，僅就使用過的平台提供主觀心得如下。 在中國純音頻大行其道，「得到」是行業的售價頂點，能夠登上得到的話，銷售量、單價、以及對個人品牌的加成都相當可觀，但相對的你在行業內得屬於大師等級，才有去談的基本條件。其他的平台如喜馬拉雅、千聊、......等很多，價格也相當亂，甚至有很多0.99人民幣或乾脆免費的課程，將課程上架到那些平台可能會導致售價被定錨在低點，跟我的目標不同，因此未考慮。  

整理

下面是將這幾種方式為橫軸，我考量的重點為縱軸所製成的簡表。每個開課老師的資源及需求都不同，希望你也能從中找到符合你需求的開課方式。 最後小小宣傳一下自己的課程。如果你想用最短的時間，從各種實務案例中學會國際貿易的基本概念，瞭解怎麼樣把你的好產品賣到國外去，怎麼樣把國外的好東西進口到這裡來，還可以在學員社團中獲得我的線上顧問服務的話，歡迎參考在Mastertalks開設的《抓住海外商機的入門課！零基礎學會國際貿易》課程。 如果看著這篇文章的你也有自己的線上課程，歡迎在本文的留言區跟大家分享宣傳哦！  

其他網路資料參考

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