為什麼奪冠不是票房保證？

2018 Feb 28 學習反思

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看到一則新聞「偏鄉孩子奪冠回台辦音樂會門票滯銷好失落　師苦笑：迴音會很大」以多年看表演以及自己實際參與演出的心得，除了基礎的市場區隔、訂價知識、學習行銷工具打知名度等等，最重要的還是「培養觀眾群」。光是做了再多營銷的點，原本沒有進場看演出習慣的人，就是不會進場。

第一步：演出要令人非常驚艷。

很多個人或團體既想要「玩得開心就好」，又想要「損益兩平」，最好大家都買票來支持讓我做得更開心。天下哪有這麼好的事。要純開心就自己掏錢出來燒，要有收益就把performance拿出來。我們爭搶的是注意力資源，比較對象不只是當今的表演團體們，還有觀眾可以藉由電影、手遊、netflix、youtube得到的各種視聽體驗。即使經過多年的苦練做到令人驚豔的水準，也不代表別人就會支持，如前所述，沒有進場看演出習慣的人就是不會進場，我們要想辦法打破。

第二步：讓周遭親友知道自己在幹嘛。

平時分享排練點滴或精彩片段，引發他們的好奇；遇到演出時順勢推票或送票邀來看。送票是下策，沒有自己花錢不會認真看待，常常遇到票卷完售但到場時一大堆座位空著的音樂會，那些空著的座位多半是拿到免費票的人沒有出席。

第三步：大量參加友團的演出當觀眾。

以後我們的演出他們也會來看，禮尚往來。彼此結合會進場的人脈，借力使力將進場看表演的觀眾群做大。表演者自己養成花錢買票進場看表演的習慣是重點中的重點，如果我們自己都不買票進場，有什麼資格抱怨市場小？此外，很多表演者會直覺上把同業當敵人，認為是搶補助、搶票房的對手，更別說買票看彼此表演，其實這就是路為何走窄的原因。越多表演團體存在，就能提供觀眾越細分多元的選擇，這塊餅的總量才會變大。而我們去看別人的演出，下次對方基於禮尚往來也來看我們的演出，彼此的觀眾群也可以接觸到更多元的資訊，我們就有更大的機會把這些進門的人留在圈子裡，成為日後的固定購票班底。為什麼奪冠不是票房保證？因為奪冠頂多算是第一步。這三步在建構的，是提高淨推薦指數 (NPS, Net Promoter Score)。而在淨推薦指數夠高的情況下，去做各種網路、電台、平面的行銷手段才會看到事半功倍的功效。

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