學習反思

鄭志豪老師實戰談判課程內訓版 課後心得 – 1「讓這產業更好玩」

過去的三個禮拜,密集地跑了十幾次拜訪以及餐敘,協助推動了一件令自己非常興奮的事——使包含本公司在內的四家業界競爭對手,從幾十年來的彼此井水不犯河水,破冰跨出彼此認識的一步。我從入行第二年就想做的事,在入行七年的時候機會突然來了。
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找的突破口,是第二代。若能促成彼此坐下來聊聊,他們便是倡導者;若能引起他們的動機,則可能進一步成為影響者,變成推動改變的那雙隱形的手。(尚有另外三家還沒談上話、仍由創業第一代全面主導的對手,我正在細膩地慢慢遞橄欖枝中。)
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我並不是抱著學生般的天真幻想,講著結盟團結就會成功這類的空話;相反地,每一場的拜訪或餐敘,我坐下來的第一句話都是「我沒有天真地要搞結盟或是互相禮讓那一套,那是講緣分的;認識歸認識,商場競爭還是各憑本事,畢竟你我都有員工要養。」 「但我相信,光是彼此『認識』,就會為我們大家帶來共同的效益。」
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在一場餐敘中,A 公司的主管質問B公司二代:「奇怪捏,你們賣 XX 公司賣比我們底價便宜 20%,這價錢要怎麼活?」B公司二代滿臉問號:「嗄?XX 公司一天到晚說你們便宜 20%,叫我明年度一定要比照辦理否則抽單,我正在頭大耶!」
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另一場拜訪中,我主動和競爭對手說明雙方認識之後對我的好處。「F國是你的主要市場,你們耕耘很深,我根本不是你的對手。有幾次我發現客戶已經決定要跟你簽約了,只是故意找我們硬砍一個不合理價格,然後回頭拿我的報價單去殺你們。」
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「如果我們認識,這個案子我知道你正在跑,我就不介入。這可不是在讓你(你根本不需要我讓),而是在為我自己省下大把的時間,把被一個死案子糾纏的時間抽離,可以開發三個活客戶。」
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大家都是腳踏實地用腦力和技術賺錢,如果我方接不成一個案子,並沒有必要刻意報一個爛價來成為買方的砍價籌碼,拉低對手的毛利。這表面上好像將別人一軍很爽,其實自己什麼都沒賺到,還賠上最寶貴的時間與機會成本。
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我向來樂觀看待競爭對手的存在,特別是同國的競爭對手。如果國內沒有強的對手,會讓人自以為多厲害,結果一走出去外銷遇到德國、日本等怪物級的領先群只有被秒殺的份。神對手可以幫我逼出公司裡的一群神隊友,每一次的良性競爭都是進步的動力。
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何況,在我們這種冷門設備外銷的戰場上,最大的競爭對手永遠不是台灣人,而是掌握地緣優勢的當地製造者。台灣品牌互打,只是讓當地品牌漁翁得利;而我們每說一次其他台灣品牌的壞話,就是在貶低「台灣」這塊招牌的價值,最後大家一起受害。
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老闆問我幹嘛這麼熱衷搞這些(感謝他並沒有反對),其實我的出發點只不過是「想讓這個產業更好玩」。每一次碰面的主要目的只是營造下一次彼此想要再碰面的氛圍,讓每次的交談更刺激自己去思考怎麼把餅做得更大,引導彼此一起創造突破盲點的價值。
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這半年的學習徹底用上了。 用林明樟老師的數字力引導大家看到慢收快付的行業辛苦處,以及削價競爭最後搞出來的根本不是好生意,再帶入 B2B 策略地圖和大家討論市場定位、分眾策略、良性的競合關係。葉偉懿 (Smith Yeh)師傅細膩的餐敘技巧課程,讓我能善用自己的主場安排,藉由用餐使關係加溫,吃出共識。 Alex Cheng 老師教的實戰談判策略讓我能很快看清局勢,擬定對應策略,並不斷收集資訊應變。當初上完課後不斷思考「怎樣做個真正的好人?」現在已經找到屬於我的答案了。就讓我賣個關子親身實踐看看,往後再和大家分享吧。
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大量的學習與閱讀,佐以每天的工作生活實踐累積,讓自己多了很多實用的資訊能跟身邊的人分享,而每一次與人分享都令自己學到更多。覺得自己正在進入一個加速運轉的新循環,對接下來會發生什麼,充滿期待。
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