上週四上午6:30，透過電腦視訊完成了Minerva決策分析碩士班的線上面試。去年在書審階段就被刷掉，今年從頭再來又前進了一步，看到面試通知信裡寫著「這是決定是否錄取的最後一關」的時候，心裡非常高興，但也無比緊張。
當天面試時間表訂30分鐘，實際對談了大約50分鐘，自己覺得過程的流還蠻順的，但也怕只是自我感覺良好。連續刷了一個禮拜的信箱有沒有來自密涅瓦的新信後，今天早上打開信箱，耶，我錄取了！
在面試的前兩天，非常感謝台灣第一個錄取Minerva碩士班的李佳達老師撥冗協助做了一場模擬面試，在答得亂七八糟之後回家痛定思痛檢討哪些地方可以做得更好，並拿朋友考商學院的面試題目來練習答題。事前模擬的那些題目跟正式面試即使並不一樣，但是在準備的過程中有一些體會，讓我臨場被問到即使是意料之外的問題時也沒有慌了手腳，記錄在這邊和大家分享。
Questions behind questions
每一個面試的問題背後都有目的，即使是問「台灣目前的疫情還好嗎？」這樣的閒聊，背後也可以看出申請者面對複雜問題的理解能力、思考邏輯、與表達能力。每個問題除了字面上的涵意之外，提問者背後的目的更為重要。
如果你猜不出問這題的目的是什麼，怕回答失焦，那麼請跟我念一遍：「現在在我眼前的這個人超級忙，他在這30分鐘裡要評估的是我適不適合進這間學校，而不是我的人生過得如何。」
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時限設定
在面試前兩天找了不同的朋友來做模擬面試，發現自己準備的回答方式完全行不通，關鍵在於這是面試不是餐敘，對方只有30分鐘就要對我們做出錄取與否的判斷。重點不是我們以為自己說了什麼，而是對方聽到了什麼，用時間來逼迫自己練習精鍊的回覆是必要的。
用三秒、三分鐘、十分鐘來回答同一個問題，要有不同的回答方式。我在工作上常常遇到的場景是用10分鐘來詳細解答一個問題，但在這麼短時間的面試中用不到。我認為每個問題至少要有兩個回答的版本，第一個是三秒的版本，也就是「用一句話回答」；第二個則是不超過三分鐘的版本，像我這種很容易聊開的人，一開始先硬逼自己用兩分鐘的時限來回答，這樣遇到對方中途互動或延伸提問，答起來也不超過三分鐘。
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答題架構
隨興亂答可能會讓人留下邏輯思考能力不佳的印象，下面幾個是我覺得好用而且在這次的面試中都有用到的方式，你也可以找你自己習慣的思考架構，來加快臨場時消化訊息輸出解答的速度，並讓對方留下更深刻的印象。
黃金圈：賽門・西奈克著名的why-how-what，很適合用在答不出what的時候。例如假如有個題目是「如果你現在必須處理海量的數據，請問你要一個人做，還是請人幫你做？」這時我們如果跳出要做的事，先問為什麼的話，我可能會答：「先問問為什麼必須處理這些數據，目的是什麼？然後看看這些數據是否可用，值得我們作後續的分析。不要為分析而分析，從源頭來做對的事。」
ORID：依序由Objective客觀事實開始描述，接著Reflective陳述這個事實為你帶來的感受，然後Interpretive詮釋這些事實與感受對你的意義是什麼，最後Decisional決定找出可以改進的地方，或是未來可以如何應用。我在回答「請分享一個你的失敗經驗」的時候，舉第一次資遣員工的痛心經驗為例，從自己有多失敗，多難過，再帶到在我身上產生的影響，以及後來在招募員工時的不同想法，最後再回歸到為何要來密涅瓦學習新的決策科學，以避免重蹈依賴直覺作決定的覆轍。
三的法則：如果你不知道怎麼讓自己的回答有結構，對於黃金圈跟ORID又沒有熟到臨場可以隨時拿來用，那麼試試看三的法則吧。把要講的內容切成三段，每段一個重點，就是一種很簡潔有力的表達方式。例如「台灣在這次疫情的處理上，我覺得有三件事做得很好」、「關於我，我想分成三方面來介紹自己」都是很常見的講法，而且在你講出三的法則開場白的時候，也是在幫自己爭取幾秒鐘的思考反應時間。
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主動積極有自信
密涅瓦傾向收高度主動積極的學生，而除了答題的內容之外，答題過程中傳遞出來的非語言訊息也會影響對方對我們的看法。在線上面試中，所有的訊息都需透過鏡頭和麥克風傳遞，跟實體的面對面並不一樣。首先可視範圍只有鏡頭拍得到的部分，再來耳機聽得清楚與否影響對問題的反應，而麥克風效果好壞也會影響我們聽起來是否夠好。除了準備夠好的耳麥、確認電腦跟網路都很順之外，在面試前還做了下列的準備：
眼神：儘可能眼神看著鏡頭而不是看螢幕，由於在對方說話時我習慣把注意力放在他的整個畫面以求儘量多收集非語言訊息，那會讓對方覺得我沒有聚焦看他，至少在答題的時候看著鏡頭，讓他在看畫面時覺得我在對著他說話。
語氣：因為是申請學校，我是來學習的而不是來上班的，因此語氣設定為以好奇心及誠懇為基調，並確定對方已經把話講完了才接話。
語速：我平常講話偏快，如果透過麥克風字跟字之間會有點糊在一起，另外還有一個缺點是，如果遇到不熟的題目語速會明顯降低，這樣對方也會明顯感覺到我對回答的內容沒自信。這點可以透過對著耳麥說話錄下來，再透過回放讓自己去抓比較適合的速度。最後面試時我讓自己的語速比平常大概放慢10%左右，每題的講話速度之間也沒有太明顯的差別。
音調：略低的音調會讓人感覺比較穩重有說服力，我將這場線上面試的時間安排在早上6:30，剛起床的聲音本來就比較有磁性，而且我比較喜歡自己剛起床有精神的樣子，應該會比打起精神硬撐到半夜面試來得好。
爭取緩衝空間：記關鍵字筆記、複述對方問題、講一小段開場白，都是我常用的方式，如果真的很需要想一下就組合使用，例如「讓我看一下剛剛隨手記的筆記組織一下。所以您剛剛說的是……嗎？這是個很有趣的問題，我分成三點來回答。」上面這段小問答最多可為我爭取到20~30秒的時間，讓自己冷靜下來收斂回答方向，然後準備好自信的氣場來做出回答。
以上是準備面試過程中的一些學習，希望對大家未來申請學位進行線上面試的時候有些幫助。
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